VIVO | São Paulo/SP
A Norma Regulamentadora 35 define requisitos e procedimentos para que os trabalhos em altura sejam realizados de forma segura. Quando avaliou os materiais didáticos, as dinâmicas e a metodologia aplicada no treinamento de segurança desta NR aos seus colaboradores, a Vivo identificou que o formato poderia ser considerado monótono e pouco inovador impactando no engajamento dos participantes. Buscando resolver o problema, a empresa estabeleceu uma parceria com a consultoria educacional GP Strategies para o desenvolvimento de um projeto estratégico de revitalização dos treinamentos teóricos e práticos de NR 35 Poste, para formação e renovação. O novo treinamento recebeu distinção Bronze na categoria Formação e Comunicação em SST do Prêmio Proteção Brasil 2024.
A capacitação focou em conectar os assuntos abordados à realidade de vida e trabalho dos profissionais. A digitalização da etapa teórica em formato de curso e-learning, acessível via celular, e o uso de uma mesa digitalizadora in loco para a assinatura de certificados, listas de presença, avaliações e diários de bordo foram inovações que trouxeram benefícios significativos. Essas mudanças resultaram em uma redução de custos para a empresa, maior autonomia, melhor aproveitamento da carga horária nas ações presenciais e otimização das agendas dos técnicos para viabilizar visitas em campo. Uma das dinâmicas adotadas foi baseada no jogo de cartas UNO. Intitulado “Risco Vertical”, o desafio é responder às demandas de forma que se evitem situações negativas, utilizando como base o conhecimento adquirido no treinamento teórico. Outro recurso foi a Bússola de Treinamento, uma ferramenta que tem o objetivo de orientar como a aplicação do treinamento deve ocorrer, seguindo as diretrizes previamente definidas e resolvendo, assim, o problema da falta de padronização.
O projeto piloto foi realizado em 2023 nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, com duração de três meses, depois foi ampliado para seis e teve mais cidades incluídas. Um levantamento da empresa mostra que em São Paulo, de 2023 para 2024, a redução no número de acidentes para o NR 35 Poste foi de 100%, enquanto no Rio de Janeiro a redução foi de 50%. Devido aos resultados positivos, o projeto tornou-se efetivo em 2024 em todo Brasil.
Assista o vídeo sobre o case:
